VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY - FOTKYNATORTY.SK
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky naše produkty a služby, ktoré ponúkame prostredníctvom nášho e-shopu Fotkynatorty.sk.
Predávajúci: Fotkynatorty.sk (ďalej len "Fotkynatorty.sk")
Kontakt:
- Telefón: +421 903 111 248
- E-mail: info@fotkynatorty.sk
- Adresa: Fotkynatorty.sk/MAKE Solutions, Tammiston kauppatie 9, 01510 Vantaa, Fínsko
- VAT/IČ DPH: FI26950071
1. Právo na zmenu ceny a právo na zrušenie objednávky
Fotkynatorty.sk si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, avšak ceny potvrdených objednávok zostávajú nemenné. Vyhradzujeme si tiež právo zrušiť objednávku, ak dôjde k nepredvídaným okolnostiam mimo našej kontroly, pričom zákazníkovi vrátime celú a už zaplatenú sumu za objednávku.
2. Platba za tovar a služby
Objednávka je potvrdená až po úspešnom prijatí platby. Platbu je možné uskutočniť platobnou kartou, alebo prostredníctvom služby PayPal. Pri výnimočnom platbe bankovým prevodom odporúčame kontaktovať zákaznícky servis, ktorý pomôže s detailami platby a zabezpečí, že tovar bude odoslaný po prijatí platby.
3. Kontaktovanie zákazníka v prípade nejasností a obsah objednávky
Ak v objednávke vzniknú akékoľvek nejasnosti alebo nepresnosti, napríklad keď je požadovaná veľkosť obrázka väčšia ako vybraný formát, alebo chýbajú dôležité informácie potrebné na prípravu, naše zákaznícke centrum zákazníka kontaktuje e-mailom alebo telefonicky, aby spolu upravili objednávku podľa jeho predstáv. Tieto zmeny môžu ovplyvniť cenu a termín dodania.
V prípade, že má zákazník špeciálne požiadavky, odporúčame ich zadať priamo do poznámky v objednávke, aby náš grafický tím a zákaznícky servis mohli zabezpečiť presné spracovanie objednávky. Po odoslaní objednávky odporúčame zákazníkovi dôkladne skontrolovať, či sú všetky priložené obrázky, fotografie a texty správne a zrozumiteľné.
Všetky zmeny a doplnenia Fotkynatorty.sk akceptuje iba v písomnej forme, ktorú naše zákaznícke centrum musí potvrdiť. Zmeny zaslané inou formou alebo nepreverené zmeny nie je možné reklamovať. Rovnako nie je možné reklamovať obrázky, ktoré už raz boli zákazníkom schválené (jedná sa iba pri náročných objednávkach na mieru, pri iných typoch objednávok sa dizajny neshcvaľujú). Po schválení náhľadu a odovzdaní objednávky do výroby už nie sú ďalšie úpravy možné.
Pre produkty dostupné v nemennom formáte sa náhľady vopred neposielajú. Ak nie sú špecifické požiadavky na úpravy obrázkov (napríklad zmena tvaru, alebo text), tieto úpravy nebude možné reklamovať.
Ak zákazník potrebuje pomoc s formátom, veľkosťou alebo materiálmi, môže kontaktovať zákaznícke centrum Fotkynatorty.sk pre rady a informácie. Ak fotografia, logo alebo obrázok nepríde spolu s objednávkou, zákazník bude informovaný e-mailom alebo telefonicky, aby nám chýbajúci súbor dodatočne zaslal. Dôležité upozornenie: Neskoré doručenie týchto súborov môže oneskoriť celkové doručenie objednávky.
Fotkynatorty.sk prijíma obrázky vo formátoch: .pdf, .jpg, .jpeg, .tiff, .png a .gif. V prípade iného formátu môže zákazník kontaktovať zákaznícky servis, ktorý mu s úpravou formátu pomôže.
Obsah súborov zaslaných zákazníkom Fotkynatorty.sk nepreveruje ani zaň nenesie zodpovednosť. Za obsah zaslaných vlastných obrázkov nesie plnú zodpovednosť zákazník.
4. Ochrana duševného vlastníctva
Zakúpením našich jedlých obrázkov si zákazník nezakupuje dizajn ani upravované grafické súbory z Fotkynatorty.sk, ale jednorazovo získava konkrétny produkt – jedlý obrázok. Elektronické verzie dizajnov neposkytujeme, pretože to nie je v súlade s licenčnými podmienkami. Zákazníkom poskytujeme obrázky len s vodoznakom, aby sme chránili naše duševné vlastníctvo a vlastníctvo našich obchodných partnerov.
Ak si zákazník neskôr objedná ten istý obrázok, bude potrebné opäť uhradiť všetky grafické úpravy a prípravu, pretože upravené obrázky sa po stanovenom čase z našej databázy vymazávajú. Dbáme na bezpečnosť údajov našich zákazníkov – všetky vlastné obrázky, fotografie a prílohy sú odstránené z databázy v lehote od 7 do maximálne 30 pracovných dní.
5. Grafické úpravy a možnosti objednania
Na stránke Fotkynatorty.sk sú v cene produktu zahrnuté základné grafické úpravy - bežné dopisovanie do obrázka a úprava bežných tvarov. Špeciálne objednávky na mieru majú stanovené ceny za úpravy, alebo pridávame postupne aj nové možnosti a služby do nášho eshopu s už uvedenými poplatkami za dané služby, napríklad vyzeraznie kruhov, atď.
Mometnálne všetky úpravy obrázkov sú čisto grafické; obrázky fyzicky nestriháme. To znamená, že ak si zákazník zvolí úpravu do kruhového tvaru, ide len o grafickú úpravu. Na želanie zákazníka môžeme ku kruhovým obrázkom pridať aj dekorácie v rámci dodatočných služieb. Obrázok je vyrobený v obdĺžnikovom formáte s graficky upraveným kruhom, aby si ho zákazník mohol ľahko vystrihnúť sám.
A. Hotové produkty
Všetky hotové jedlé obrázky ponúkané v e-shope Fotkynatorty.sk sú nemenné. Na obrázky je možné pridať dodatočné základné služby bez ďaľšieho poplatku, ako napríklad dopisovanie textu, úpravu rozmerov, zmenu tvaru (iné než obdĺžnik) a pridanie dekorácií. Ak si zákazník želá výrazne pozmeniť hotový obrázok, je potrebné kontaktovať zákaznícky servis Fotkynatorty.sk a dohodnúť si individuálnu objednávku s príplatkom. Pri objednávkach na mieru náhľady Fotkynatorty.sk neposiela. Produkty sú pripravené na formát A4 a obrázky slúžia ako orientačné.
B. Zaslanie Vlasných obrázkov
Máme viacero možností, viacero produktov, kde nám môžete zaslať vlastný obrázok / fotografiu na dodatočné spracovanie. Základné úpravy ako dopisovanie a pozmenenie tvaru/ veľkosti obrázka sú bezplatné. Zákazník je zodpovedný za zaslanie vhodnej kvality obrázka, alebo fotografie a e-shop Fotkynatorty.sk nenesie zodpovednosť za zasielané obrázky, ani za kvalitnu zaslaných obrázkov, prípadne fotografií.
D. Editor vlastných obrázkov
Editor je určený pre skúsenejších používateľov, ktorí si chcú vytvoriť vlastný obrázok priamo na stránke. Takto vytvorené objednávky sa už nijako ďalej neupravujú. Upozorňujeme, že nízke rozlíšenie vlastných obrázkov, fotografií, alebo nekvalitné obrázky môžu negatívne ovplyvniť kvalitu tlače a zákazník sám zodpovedá za kvalitu poslaných obrázkov. Reklamácie na kvalitu tlače, pri obdržaní nekvalitného obrázka pri tejto možnosti nie sú možné. Pri tejto možnosti zákazník vidí svoj návrh okamžite a Fotkynatorty.sk mu náhľad dodatočne neposiela.
C. Objednávka na mieru
Ak zákazník potrebuje špecifické grafické úpravy, ako napríklad vyhľadávanie obrázkov, fotomontáže, alebo úpravy vyžadujúce zložitú komunikáciu (napríklad zaslanie fotografie torty na inšpiráciu), ponúkame objednávku na mieru. Grafické centrum Fotkynatorty.sk posúdi kvalitu zaslaných obrázkov, prípadne nájde ich kvalitnejšie verzie, pridá potrebné texty, upraví rozmery, a zabezpečí najlepší výsledok podľa dohody. Tieto služby sú časovo náročnejšie, preto ich poskytujeme len pre overených a častokrát náročných zákazníkov, ktorí oceňujú kvalitu. Objednávka prebieha s písomnou špecifikáciou požiadaviek. Cena objednávky je stanovená až po vyhodnotení všetkých podkladov a po stanovení termínu potrebného doručenia jedléjo obrázka zákazníkovi.
Ak zákazník požaduje úpravy na vyššiu kvalitu, môže kontaktovať zákaznícky servis Fotkynatorty.sk, ktorý mu za príplatok objednávku upraví (ak je to technicky možné). Upozornenie: Náhľady obrázkov Fotkynatorty.sk posiela len pri objednávkach na mieru.
6. Dodanie tovaru
Zaplatené objednávky doručujeme vybraným prepravcom v ten istý pracovný deň, ak ich prijmeme do 12:00 - platí pre GLS kuriéra, alebo do 15:00- paltí pre Slovenskú poštu. Táto podmienka platí, ak v objednávke nie sú potrebné dodatočné objasnenia, napríklad nekvalitný obrázok, alebo iné nejasnosti.
Orientačný čas doručenia nájdete pri výbere spôsobu dopravy. V prípade produktov, ktoré nie sú skladom, sú dodacie lehoty orientačné a za prípadné omeškania spôsobené nepredvídateľnými faktormi nenesieme zodpovednosť. Zákazníka vždy informujeme, ak vieme o možnom oneskorení vopred.
Podľa zvoleného spôsobu doručenia odosielame zásielky buď so sledovacím číslom, alebo bez neho. Zákazník si môže vybrať spôsob doručenia, ktorý mu vyhovuje. Zásielky bez sledovacieho čísla sú oznamované Slovenskou poštou alebo doručované priamo do poštovej schránky, za doručenie takýchto zásielok nezodpovedáme. Ak zákazník potrebuje zásielku sledovať, odporúčame zvoliť doručenie s doporučením zasielaním poštou, alebo kuriérom.
V prípade doručenia s doporučením poštovným, alebo kuriérskej služby bude zákazníkovi poskytnutý sledovací kód produktu. Pri prevzatí zásielky je povinnosťou zákazníka skontrolovať, či nie je produkt poškodený, a pri akomkoľvek podozrení na poškodenie je možné zásielku reklamovať alebo odmietnuť prevzatie. Fotkynatorty.sk nezodpovedá za škody spôsobené prepravou, ktoré nie sú kryté poistením dopravcu, alebo nesprávnym skladovaním oberázka zákazníkom.
Ak zásielka nebude vyzdvihnutá včas, vzniknuté náklady na vrátenie do prevádzky hradí zákazník. Nevyzdvihnutý tovar bude poštou zaslaný do úschovne a platba ani tovar nebudú vrátené. V prípade ďaľšieho záujmu o tovar je nutné vytvoriť novú objednávku. Pri GLS kuriérskej službe môžu byť účtované poplatky za vrátenie alebo preposlanie zásielky na inú adresu, ako aj za opakované pokusy o doručenie.
Fotkynatorty.sk nevracia platby za oneskorené objednávky, refunduje iba prípadne vybraný poplatok za doručenie. V prípade poškodenia zásielky je nutné zdokumentovať škodu prepravcom, pričom reklamácia sa vybavuje v zákonnej lehote. Na požiadanie je možné objednávku aj pripoistiť.
7. Ceny produktov a poplatky, aktívna komunikácia zákazníka
Všetky produkty ponúkané v e-shope Fotkynatorty.sk sú k dispozícii za pevné ceny. Úpravy nad rámec uvedených možností sú možné len v rámci individuálnej dohody na mieru a za poplatok za grafickú úpravu či zmenu produktu. Vzhľadom na rôznorodosť možných grafických úprav, ich časovú náročnosť a špecifiká nie je možné vopred zverejniť cenník pre budúce požiadavky. Preto sú ceny pre všetky individuálne objednávky stanovované až po presnej špecifikácii požiadaviek zákazníka.
Ak má zákazník špeciálne požiadavky, zákaznícky servis Fotkynatorty.sk ich môže za poplatok postúpiť na dodatočné spracovanie. Výška poplatku bude zákazníkovi oznámená prostredníctvom e-mailu, telefonicky, alebo inou dostupnou formou komunikácie. Špeciálne požiadavky je potrebné uviesť v e-mailovej komunikácii s naším zákazníckym servisom.
Fotkynatorty.sk ponúka možnosť pripraviť obrázky na mieru, vrátane vystrihovacích jedlých obrázkov, alebo dekoratívnych kruhov a iných dekorácií, ktoré si vyžadujú zvýšenú časovú náročnosť a náklady. Tieto služby je potrebné prejednať individuálne prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo cez sociálne siete (Instagram, WhatsApp a iné). Za objednávky na mieru sa platí vopred a ich spracovanie začína po prijatí platby. Platba môže byť jednoducho zrealizovaná tak, že zákaznícky servis Fotkynatorty.sk odošle zákazníkovi odkaz na platbu, aby mohol platbu zrealizovať prostredníctvom platobnej karty. Upozornenie: bez predchádzajúcej komunikácie platobný odkaz neposielame, takéto emailové správy nečítajte, ignorujte a platby neuhrádzajte. Vždy sa ubezpečte, zistite presnú emailovú adresu odosieľateľa, z ktorej je takýto e-mail posielaný a prípade akýchkoľvek pochybností a podozrení nás môžete bezodkladne kontaktovať e-mailom, alebo prostredníctvom kontaktnéhého formulára. Zákazník je zodpovedný za poskytnutie jasných a presných inštrukcií pre vytváranie objednávok na mieru, aby sa predišlo dodatočným úpravám, ktoré môžu byť spoplatnené.
Naše grafické centrum pracuje na objednávkach počas pracovných dní od 9:00 do 17:00. Prednosť majú urgentné objednávky, ktoré sa vybavujú postupne a včas.
Odporúčame zákazníkom byť aktívni v komunikácii o stave svojej objednávky, počas procesu vybavovanie, nakoľo pri vytváraní viacerých objednávok môže zbytočne vzniknúť napríklad oneskorenie, alebo iné nedorozumenie. Zákaznícky servis vždy posiela náhľad, a ak náhľad nedostanete včas, prosím kontaktujte naše grafické centrum, aby mohla byť objednávka dokončená a odoslaná načas. Vzhľadom na náročnosť individuálneho prístupu prosíme zákazníkov o spoluprácu a aktívnu komunikáciu.
8. Nemožnosť vrátenia tovaru
Jedlé výrobky zakúpené v našom e-shope Fotkynatorty.sk sú nevratné. V súlade s právnymi predpismi EÚ, konkrétne podľa článku 16 písmeno d) smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, potraviny a produkty vytvorené na mieru, ako sú naše jedlé obrázky, ktoré sú zabalené a majú ochrannú vrstvu, nie je možné vrátiť.
Tieto produkty sú vyrobené podľa špecifických požiadaviek zákazníka a z dôvodu ich osobitosti a charakteru (t.j. potravinové produkty alebo výrobky prispôsobené konkrétnym požiadavkám) podliehajú výnimke z pravidiel na vrátenie tovaru.
Naša spoločnosť garantuje, že všetky produkty, ktoré opustili našu výrobu, sú bezchybné a správne zabalené s cieľom zabezpečiť ich ochranu počas prepravy. V prípade, že zistíte akékoľvek poškodenie produktu, kontaktujte náš zákaznícky servis so zaslaním fotodokumentácie a podrobných informácií. (Upozornenie: Fotkynatorty.sk nenesie zodpovednosť za škody spôsobené prepravou, alebo nesprávnym skladovaním). Zákazník je povinný skontrolovať stav produktu po jeho prijatí – najmä stav obalu, ktorý musí byť nepoškodený, a zabezpečenie plastového obalu, ktorý slúži na uchovávanie potravín.
Ak sa produkt poškodí počas prepravy, kontaktujte našu zákaznícku podporu, ktorá sa postará o vybavenie reklamácie a komunikáciu s prepravcom v súlade so zákonnými lehotami. Naše produkty majú zvyčajne dobu použiteľnosti 2 roky od výroby, v súlade s minimálnou dobou spotreby uvedenou na obale.
V prípade, že sa obrázok vyschne, zodpovednosť za tento problém nesie nesprávne uzavretie obalu. Fotkynatorty.sk nenesie zodpovednosť za poškodenie produktov, ktoré vyschli v suchom prostredí, alebo sa prilepili v dôsledku vysokej vlhkosti počas nesprávneho skladovania. Ak k poškodeniu obalu dôjde počas prepravy, je potrebné obal ihneď vzduchotesne uzavrieť do nového vrecka, aby sa zabránilo znehodnoteniu produktu pred uplynutím dátumu minimálnej spotreby. Na balenie jedlých obrázkov používame potravinové vrecká, ktoré sú v iných podobách vo väčšine bežných obchodov dostupné. Zároveň obal aj vystuženie pod obrázkom je vhodný materiál pre priamy styk s potravinami.
V prípade vrátenia platby za produkt je nutné riadiť sa pokynmi poskytnutými zákazníckym servisom pre vrátenie tovaru. V prípade vrátenia platby za tovar, môže Fotkynatorty.sk požadovať vrátenie tovaru - pri vybavovaní reklamácie vám náš zákaznícky servis poskytne všetky potrebné informácie.
9. Vyhradenie práva na výmenu produktu
Vyhradzujeme si právo na výmenu nesprávne dodaného obrázka za správny bez možnosti vrátenia peňazí. V prípade, že bol produkt doručený nesprávne, bude odoslaný správny obrázok na naše náklady. Reklamácie týkajúce sa nesprávnosti dodaného obrázka budú vybavené v zákonnej lehote.
Ak došlo k poškodeniu produktu počas prepravy, alebo nesprávnym skladovaním, zákazník je povinný túto skutočnosť ihneď nahlásiť nášmu zákazníckemu servisu. Na základe fotodokumentácie bude situácia individuálne riešená.
Všetky naše produkty sú vyrobené na mieru a na základe špecifických požiadaviek zákazníka. Z tohto dôvodu sa na tieto produkty nevzťahuje právo na vrátenie peňazí. Všetky naše výrobky sú čerstvo vyrábané po prijatí objednávky od zákazníka. Zákazník je zodpovedný za správne uvedenie všetkých detailov pri zadávaní objednávky, aby sa predišlo nesprávnym dodávkam. Dodatočné informácie, ktoré zákazník neuvedie priamo v objednávke, ale podáva sťažnosť na nepredvídateľné situácie po vyhotovení produktu, sú irelevantné.
10. Zodpovednosť zákazníka za dodanie kvalitného materiálu / fotografie / obrázka
Zákazník je zodpovedný za materiál, fotografie a obrázky, ktoré poskytuje, ako aj za správnosť údajov a presnosť opisu požiadaviek. To zahŕňa zaručenie, že zaslané obrázky a fotografie majú vhodné rozlíšenie, formát a veľkosť (A3, A4, A5, A6 alebo iná požadovaná veľkosť) a že všetky pokyny k úprave obrázkov sú jasné a konkrétne. Bez dostatočných inštrukcií nie je možné obrázok adekvátne upraviť. Fotkynatorty.sk vykoná úpravy podľa zadaných požiadaviek a upraví obrázok na požadovanú veľkosť tak, aby sa dosiahol najlepší možný výsledok.
Fotkynatorty.sk upozorňuje na kvalitu zaslaných materiálov len vo výnimočných prípadoch. Fotografie zhotovené zo screenshotov, alebo obrázky so zníženou kvalitou, napr. nesprávnym zaostrením, môžu znižovať výslednú kvalitu obrázka a môžu spôsobiť farebné rozdiely. Zákazník je zodpovedný za to, aby obrázok bol v dostatočnej kvalite na tlač. Ak je potrebné, aby bol obrázok vyhotovený v presnej veľkosti, zákazník je povinný jasne uviesť požiadavky v dodatkových informáciách.
Pri tlači na jedlý materiál môže dôjsť k odlišnosti farieb, ako sú zobrazené na obrazovkách zariadení, pretože jedlý papier absorbuje farbu inak, než bežný papier. Farby na jedlých materiáloch sa môžu líšiť aj v porovnaní s nejedlými farbami. Z tohto dôvodu nezodpovedáme za drobné farebné rozdiely medzi výsledkom a tým, čo sa zobrazuje na podsvietenom displeji, zvlášť pri obrázkoch nižšej kvality.
Snažíme sa dosiahnuť najvernejší možný výsledok, ale vzhľadom na povahu jedlých farbív nemusí byť úplná presnosť farby vždy možná. Všetky naše výrobky sú vyrobené s použitím kvalitných jedlých farbív a materiálov, ktoré sú bezpečné a dostupné za primeranú cenu.
11. Zrušenie objednávky zákazníkom
Po prijatí a zaplatení objednávky už nie je možné objednávku zrušiť, nakoľko každá objednávka okamžite putuje na oddelenie výroby, ktoré sa venujev ýlučne jej spracovaniu, príprave do výroby a následne ju odosiela do výroby. Keďže ide o výrobu na mieru, nie je možné zrušiť pripravenú objednávku, ani vrátiť jedlé produkty.
Objednávky sú spracovávané okamžite po potvrdení a prijatí, a preto nie je možné ich stornovať. Zákazníci so zmluvou o fakturácii budú kompenzovaní za prípadné chyby v nasledujúcej faktúre.
Nevyzdvihnuté, alebo neprevzaté objednávky napr. na Slovenskej Pošte, alebo v Balíkoboxoch nebudú finančne ani materiálovo kompenzované. Fokynatorty.sk si vyhradzuje právo žiadať dodatočné náklady od zákazníka, ktoré vzniknú pri pri neprevzatí, pri uvedení nesprávnej/ neúplnej adresy zákazníkov, alebo pri preposielaní zásielky na inú správnu adresu.
12. Splatnosť faktúr a poplatky spojené so špeciálnym dodaním
Produkty objednané na faktúru je potrebné uhradiť do dátumu splatnosti uvedeného na faktúre. Objednávky na faktúru alebo dodanie na dobierku poskytujeme len overeným zákazníkom a to za príplatok. Poplatok za upomienku za oneskorenú platbu faktúry činí 40 EUR pre firmy a 5 EUR pre spotrebiteľov, ak je upomienka zaslaná poštou. Reklamáciu fakturovaných produktov je potrebné uplatniť do dátumu splatnosti faktúry. Všetky produkty ostávajú majetkom spoločnosti Fotkynatorty.sk až do úplného zaplatenia faktúry.
V prípade objednávky obchodného zákazníka s faktúrou a 0 % DPH, ak je suma nižšia ako 50 EUR, si spoločnosť Fotkynatorty.sk vyhradzuje právo účtovať poplatok za faktúru vo výške 10 EUR.
Pri dodaní tovaru na Slovensko nie je možné zadávať 0 % DPH pre firemných zákazníkov, pretože tovar je zasielaný prostredníctvom spolupracujúcej externej spoločnosti zo Slovenska, ktorá následne distribuuje zásielky. Všetka komunikácia, vyhotovenie a spracovanie objednávok prebieha z našej centrály MAKE Solutions vo Fínsku. Náš zákaznícky servis komunikuje v slovenčine, angličtine, fínčine a švédčine.
Faktúry zasielame výlučne online, prostredníctvom e-mailu. Pre správne doručenie faktúry je potrebné skontrolovať správnosť zadaných údajov, ako aj nastavenia e-mailovej schránky (skontrolovať spam).
V prípade potreby opätovného zaslania faktúry, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Ak má vaša spoločnosť záujem o iné dodacie alebo platobné podmienky, je nutné uzavrieť samostatnú písomnú dohodu, alebo zmluvu s naším obchodným zástupcom – kontaktujte náš zákaznícky servis.
Zľavy poskytujeme len na obmedzený týždenný počet objednávok. V prípade záujmu o minimálny týždenný odber jedlých obrázkov kontaktujte náš zákaznícky servis a my vás nasmerujeme na príslušného obchodného zástupcu.
13. Právo na zmenu dodacích podmienok
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť naše dodacie podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Naša zodpovednosť je obmedzená iba na cenu zaplatenú za produkt. Na všetky dodacie podmienky sa vzťahuje fínsky právny poriadok. V prípade akýchkoľvek sporov sa najprv pokúšame o ich vyriešenie prostredníctvom komunikácie medzi zákazníkom a predajcom. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spory budú riešené na okresnom súde vo Vantaa, Fínsko. Objednaním našich produktov plne akceptujete naše dodacie podmienky a riešenia.
14. Vymáhanie pohľadávok
V prípade, že platba nie je uhradená v stanovenom termíne a dlžník nereaguje na zaslané upomienky, pohľadávka bude postúpená vymáhacej spoločnosti. Táto spoločnosť môže k pôvodnej pohľadávke pripočítať ďalšie poplatky spojené s jej vymáhaním.
Podmienky týkajúce sa spôsobu platby a objednávky
Objednávanie
Produkty na objednanie sa vyberajú pridaním do nákupného košíka na našej webovej stránke. Objednávka sa považuje za odoslanú po zaplatení obsahu košíka cez pokladňu internetového obchodu.
Zadaním objednávky súhlasíte s vybranými dodacími podmienkami, cenami produktov a nákladmi na balné a doručenie. Po úspešnom zadaní objednávky vám bude potvrdenie zaslané na uvedenú e-mailovú adresu. Toto potvrdenie obsahuje zoznam objednaných produktov, ceny a ďalšie detaily, ktoré zákazník potvrdzuje vytvorením objednávky.
Faktúra za zaplatenú objednávku bude priložená k potvrdeniu objednávky.
Objednávky na mieru
Objednávky na mieru sa realizujú prostredníctvom všetkých našich dostupných komunikačných kanálov, ako sú e-mail, Messenger, WhatsApp alebo telefonicky. Pri zadávaní objednávky na mieru je potrebné poskytnúť obrázky alebo fotografir, požadované rozmery (napr. výška) jednotlivých obrázkov/ fotografií a informácie o požadovanom termíne doručenia. Tieto detaily nám umožnia overiť, či je možné objednávku na mieru realizovať v požadovanom termíne a stanoviť presnú veľkosť, formát obrázka.
Ďakujeme, že ste si vybrali Fotkynatorty.sk. - Najpopulárnejší slovenský e-shop s jedlými obrázkami s nadčasovými produktami a prvotriednymi službami.
Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás!
Všetky práva vyhradené. Fotkynatorty.sk je chránené autorskými právami a ochrannými známkami.
Kontakt:
E-mail: info@fotkynatorty.sk
Tel.: +421 903 111 248
Sídlo:
Fotkynatorty.sk/MAKE Solutions, Tammiston kauppatie 9, 01510 Vantaa, Fínsko,
VAT/IČ DPH: FI26950071