Často Kladené Otázky a Odpovede:
Otázka: Aký je rozdiel medzi rôznymi typmi papiera?
Odpoveď A: Vanilkový papier: Vanilkový papier odporúčame pre všetky sladké torty, zákusky a iné dobroty. Je ľahko použiteľný, dostatočne ohybný (môžete ho jednoducho ovinúť okolo torty) dobre drží na torte, a manipulácia s ním je jednoduchá - nevyžaduje ďalšie gély. Vanilkový papier má jemnú vôňu vanilky, ktorá však vo väčšine prípadov na torte nie je výrazná. Chuť je neutrálna a nie je presladený ako klasické fondány, čo z neho robí ideálnu poťahovú hmotu. Náš vanilkový papier je vyrobený špeciálne pre našich zákazníkov na Slovensku i v zahraničí, pričom farbivá použité na Fotkynatorty.sk sú prvotriednej kvality. Papier dobre znáša krémy (najvhodnejší je maslový krém). Odporúčame ho naniesť na tortu 1-2 hodiny pred podávaním, aby sa dokonale prispôsobil povrchu. Torta s jedlým obrázkom môže byť aj zamrazená, vanilkový papier sa dá využiť aj na rôzne dezerty, nápoje či zmrzlinové koláče. Vanilkový papier je vhodný aj na ozdobenie medovníčkov pomocou cukrovej hmoty alebo čokolády. K jedlým vystrihovačkám nájdete návod v popise produktov. Dostupný je v rôznych rozmeroch.
Odpoveď B: Oblátkový papier: Je tvrdý, rovný jedlý papier, ktorý sa neohýba. Ponúkame ho v tenkej a hrubej verzii. Tenký oblátkový papier je základný materiál, mierne priesvitný. Ak požadujete lepší vizuálny efekt, odporúčame hrubú oblátku. Oblátkový papier nie je chrumkavý ako waflové kornútky, je vhodný na rôzne dekorácie alebo slané pečivo. Farby sú menej výrazné a povrch nie je hladký. Manipulácia s ním je opatrnejšia, pretože sa môže pri ohýbaní zlomiť. Ak ho nanesiete na tortu, obrázok vstrebáva vlhkosť a oživí farby. Pri prvom použití odporúčame kvalitnejší vanilkový papier.
Odpoveď C: Čokoládový transfer a Sugarstamp obrázky na snehové pusinky - nie sú jedlé produkty! Sú vytlačené na plastovú fóliu a prenášajú sa na temperovanú čokoládu, alebo snehové pusinky. Fóliu nie je možné konzumovať.
Otázka: Prečo si vybrať obrázok na torty od Fotkynatorty.sk?
Odpoveď: Naše obrázky tvorí tím profesionálnych grafikov, ktorí ovládajú pokročilé techniky, čím garantujeme špičkový výsledok. Fotkynatorty.sk má vyše 15-ročnú prax v jedlej tlači a spolupracuje aj s cateringovými firmami a inými predajcami doma i v zahraničí. Všetky obrázky a tovary na prípravu jedlých tortových obrázkov sú zakúpené od licencovaných zdrojov, preto sú kvalitné a bezpečné. Naša flexibilita v doručení umožňuje mať objednávku nasledujúci pracovný deň. Jedlé obrázky Fotkynatorty.sk sú napríklad súčasťou mnohých filmových scén či televíznych relácií, čím sme získali medzinárodné uznanie.
Otázka: Aký spôsob dopravy si vyberiem?
Odpoveď: Ponúkame rôzne možnosti dopravy. Pri poštových zásielkach odporúčame rýchle vyzdvihnutie, najmä ak je vaša poštová schránka umiestnená vonku, aby sa v zime nezamrazili, alebo v lete nerozpustili. Môžete si vybrať expresné doručenie Slovenskou poštou 1. triedou, alebo prostredníctvom kuríéra. Pomôžeme vám vybrať si najvhodnejšiu možnosť.
Otázka: V akom formáte by sa mali odosielať súbory?
Odpoveď: Prílohy posielajte vo formátoch .JPG, .PNG, .TIFF, .GIF alebo .PDF. Súbory z balíka Microsoft Office môžu ovplyvniť kvalitu obrázka, preto odporúčame uložiť text a obrázky ako .PDF formát.
Otázka: Ako sa pracuje s tortovým obrázkom?
Odpoveď A: Návod na uloženie obrázka na tortu nájdete tu: [Návod na spracovanie obrázku torty »] - ešte aktualizujeme video !
Odpoveď B: Návod na prípravu jedlých vystrihovačiek nájdete tu: [Návod na prípravu jedlých vystrihovačiek »]
Odpoveď C: Návod a Recept ako pracovať s Tranferovou fóliou Sugarstamp - budeme aktualizovať priebežne!
Otázka: Aký je čas dodania objednávky?
Odpoveď: Objednávky odosielame každý deň poštou o 15:00 a kuriérom GLS do max.: 12:00. V prípade objednania do uvedených časov ju odosielame v ten istý pracovný deň.
Otázka: Je možné z mojej fotografie pripraviť okrúhly tvar jedlého obrázka?
Odpoveď: Všetky obrázky môžeme graficky upraviť, ale niekedy môže byť potrebné orezať okraje. Grafické úpravy robíme bezplatne a rýchlo, presne podľa vašich predstáv. Predstavy je potrebné uviesť vopred, inak sa na bezplatné spracovanie úprav nevzŤahuje reklamácia. Avšak naši šikovní grafici vždy upravujú obrázky v najvyššej možnej kvalite.
Otázka: Vo vašom katalógu som nenašiel vhodný obrázok.
Odpoveď: Náš katalóg neustále aktualizujeme. Ak obrázok nenájdete, pošlite nám Vlastný Návrh / Obrázok, alebo vám ho môžeme pripraviť na mieru. Kontaktujte náš Zákaznícky Servis.
Otázka: Ako dlho vydrží jedlý obrázok?
Odpoveď: Jedlé obrázky môžu byť uchovávané v uzatvárateľnom vrecku, chránené pred slnkom a mrazom po dobu ½ až 2 rokov. Vždy skontrolujte, či je vrecko dobre uzavreté. Vystrishovacie jedlé obrázky alebo Muffinkové Jedlé Obrázky odporúčame počas dlhšej doby skladovať už vopred nastrihané.
Otázka: Neobržal som potvrdenie mojej objednávky, čo s tým?
Odpoveď: Ak ste nedostali potvrdenie objednávky, skontrolujte, či nie je v spame, prípadne sa uistite, že ste správne zadali e-mailovú adresu. Môžete nás aj kontaktovať.
Aktualizované 09.11.2024/